Chính sách mua hàng

Để mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an tâm, Công ty TNHH VBooks áp dụng chính sách mua hàng như sau:

1. Hình thức đặt hàng

• Khách hàng có thể đặt mua trực tiếp tại:

  • Văn phòng/địa chỉ kinh doanh của VBooks.

  • Qua website chính thức của công ty.

  • Qua số hotline hoặc email đặt hàng.

• Mọi đơn hàng đều được xác nhận bằng điện thoại, email hoặc tin nhắn từ bộ phận CSKH trước khi giao.

2. Hình thức thanh toán

• Thanh toán trực tiếp (tiền mặt): áp dụng khi mua hàng tại cửa hàng hoặc khi nhận hàng (COD).

• Chuyển khoản ngân hàng: thông tin tài khoản sẽ được cung cấp chi tiết khi khách hàng đặt mua.

• Thanh toán online (nếu có): qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán điện tử liên kết.

3. Giao hàng – vận chuyển

• VBooks hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

• Thời gian giao hàng trung bình: 1 – 5 ngày làm việc (tùy khu vực).

• Phí vận chuyển:

  • Miễn phí với đơn hàng đạt giá trị tối thiểu (theo quy định từng thời kỳ).

  • Đơn hàng dưới giá trị quy định sẽ tính phí theo biểu phí vận chuyển.

4. Chính sách đổi trả & hoàn tiền

• Hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao nhầm hàng.

• Sản phẩm đổi trả cần giữ nguyên tình trạng ban đầu, còn đầy đủ hóa đơn/chứng từ.

• Hoàn tiền (nếu có) sẽ được xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.

5. Hỗ trợ & tư vấn

• Đội ngũ CSKH VBooks luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng.

• Hotline: 0944 748 568

• Email: designvbooks@gmail.com